Bijlagen

De Raad van Bestuur (RvB) van Cosis wordt gevormd door een tweehoofdige raad, waarbij één van de leden als voorzitter fungeert en de ander als lid. De RvB vormt een collegiaal bestuur en is integraal verantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen van Cosis, de strategie, het beleid en de daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling en de inrichting van Cosis. De RvB legt hierover verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Bij de vervulling van zijn taak richt de RvB zich naar het belang van Cosis. 

De RvB is naar buiten toe gezamenlijk en inwisselbaar vertegenwoordiger van Cosis. De RvB geeft gezamenlijk leiding aan de organisatie en is gezamenlijk verantwoordelijk voor het portfoliomanagement en bijbehorende organisatieveranderingen. 

De RvB kent een werkverdeling op basis van aandachtsgebieden, waarbij geldt dat de aandachtsgebieden wel onderscheiden kunnen worden, maar vanwege integraal beleid niet gescheiden kunnen worden. 

Voorzitter Raad van Bestuur: Bert Hogeboom (BH)

Tot de taak van de voorzitter van de RvB hoort het sturing geven aan een, nog steeds, veranderende organisatie. De voorzitter draagt daarbij zorg voor de verdere implementatie en uitwerking van de strategie van Cosis. Hierbij anticiperend op de ontwikkelingen die op de organisatie afkomen. 

De voorzitter is samen met de voorzitter van de raad van toezicht in het bijzonder verantwoordelijk voor een goed overleg tussen raad van bestuur en raad van toezicht. De voorzitter treedt in beginsel op als boegbeeld van de organisatie en heeft de primaire vertegenwoordiging naar buiten toe. De voorzitter geeft specifieke aandacht aan de strategie, visie en koers van de organisatie. De voorzitter is ook voorzitter van de Directieraad. 

Tot de taak van de voorzitter behoort verder onder meer de: 

• primaire relatie met de Raad van Toezicht; 
• primaire relatie met de Auditcommissie Raad van Toezicht; 
• primaire relatie met de Ondernemingsraad; 
• integrale verantwoordelijkheid voor het kwaliteits-, veiligheids- en kans/ risicomanagement van de organisatie; 
• eerste vertegenwoordiger naar externe verbanden die een directe relatie met de portefeuille hebben. 

De voorzitter stuurt de volgende functionarissen aan: 

• Clusterdirecteur Wonen; 
• Clusterdirecteur Kind, Jeugd en Gezin; 
• Concerncontroller; 
• Manager HR; 
• Manager Continu Verbeteren; 
• Bestuurssecretaris. 

Lid Raad van Bestuur: Margreet de Graaf – Siegers (MG)

Het lid van de RvB (bestuurder) heeft kennis van en ervaring met interne bedrijfsprocessen en borgt en verankert binnen deze processen de veranderingsstrategie van Cosis. De bestuurder draagt daarnaast zorg voor de visie op de mogelijkheden die de digitalisering in brede zin betekent voor de organisatie, op korte termijn en langere termijn. Ook geeft de bestuurder sturing aan de innovatie- en onderzoeksactiviteiten binnen de organisatie. Daarnaast is de bestuurder verantwoordelijk voor de samenhang binnen het Cosis Service Centrum en de verbinding met de clusters. 

Tot de taak van de bestuurder behoort verder onder meer de:

• primaire relatie met de Commissie Zorg, Kwaliteit en Veiligheid Raad van Toezicht; 
• primaire relatie met de Centrale Cliënten Raad (deelraad VB, GGZ en Verwanten); 
• eerste vertegenwoordiger naar externe verbanden die een directe relatie met de portefeuille hebben;
• relatie met het bestuur Stichting Vrienden Cosis. 

De bestuurder stuurt de volgende functionarissen aan: 

• Clusterdirecteur Ambulant; 
• Clusterdirecteur Cosis Expertise Centrum; 
• Manager Markt en Communicatie; 
• Manager Vastgoed en Ontwikkeling; 
• Manager Financiën en Control; 
• Manager Supportdesk en ICT;
• Manager Facilitair en Inkoop. 

De besluitvorming in de RvB vindt plaatst op basis van consensus. In het reglement RvB is dit nader vastgelegd.

De leden van de Raad van Toezicht vervullen geen nevenfuncties die strijdig zijn met de belangen van de organisatie.

Met de uitkomsten van cliëntervaringsonderzoek CoK meten we de tevredenheid van cliënten en verwanten over de ondersteuning die Cosis biedt, maar we meten ook hoe ze hun leven ervaren. Cliënten waarderen ons in het CoK onderzoek met een 8.4 voor "wonen" en een 8.8 voor "werken, dagbesteding, leren". Een mooi resultaat dat vrijwel overeenkomt met de cijfers van 2021. Binnen de Beschermd Wonen locaties is het cijfer voor de begeleiding een 7,8 en de waardering voor het eigen leven een 6,2. De Inlopen worden gewaardeerd met een 8,4. Binnen het cluster Kind Jeugd en Gezin, met vier zorgproducten, is het cijfer gemiddeld een 8,4. Binnen de tak ambulante ondersteuning/thuisondersteuning van cluster Ambulant is in 2022 geen uitvraag gedaan. Dit doen we wel weer in 2023.  

In de rapportages zien we de sterke punten en aandachtspunten.

Sterke punten
Er zijn een aantal zaken die al enige jaren als sterk punt naar voren komen in alle clusters. 

Dit zijn onder andere: 

• de klik die er met de begeleiding wordt gevoeld, en dat er rekening wordt gehouden met cliënten, 
• de sfeer op de meeste locaties, 
• de waardering voor de locatie als plek (als fysieke plek en de zelfstandigheid en vrijheid die het geeft),
• het warme welkom en de laagdrempeligheid van de inloop. Aandachtspunten Cliënten zijn over het algemeen erg positief. 

Aandachtspunten
Er blijven echter ook aandachtspunten die cliënten en vertegenwoordigers aan Cosis meegeven. 

Dit zijn binnen de clusters Wonen en WDL: 

• je prettig voelen bij medecliënten; 
• je weleens eenzaam voelen; 
• wachten op begeleiders;
• nieuwe dingen leren (ook binnen WDL).

Nieuw dit jaar in het onderdeel WDL zijn vragen over participatie in de buurt. Ruim de helft van de respondenten geeft aan contact te hebben met mensen in hun buurt. Bijna de helft van de respondenten geeft aan dat ze niet (volledig) mee kunnen doen aan alles wat ze zouden willen (er is niets te doen in de buurt of men is afhankelijk van anderen om ergens aan deel te nemen). 

Voor de Inlopen en Beschermd Wonen is een leefstijlvraag opgenomen. In 2023 gaan we deze vragen ook opnemen in de andere vragenlijsten CoK. Zo verzamelen we ook gegevens over hoe cliënten en medewerkers omgaan met bijvoorbeeld gezonde voeding en voldoende bewegen. 

Binnen KJG worden als aandachtspunten genoemd: 

• KDC's/EC's: betrokkenheid bij de activiteiten op de locatie;
• Woonlocaties/ gezinshuizen en logeergezinnen: je weleens eenzaam voelen, je wel eens vervelen in de avonden en weekenden én dat je begeleider niet altijd voldoende rekening houdt met jouw mening/ gezinsouder beslist te veel voor jou;
• Gezinsontwikkeling en Ambulant Team Jeugd: geen specifieke aandachtspunten, wel een aantal heel persoonlijke aandachtspunten. 

Ontwikkelingen 

Gelukkig gaan leidinggevenden steeds vaker in gesprek met cliënten(raden) en team over de uitkomsten van het onderzoek. Onder het motto 'goed voorbeeld doet goed volgen’ gaan we in 2023 daarom teams vragen ervaringen te delen. Daarnaast blijven de coaches cliëntenraden de lokale raden stimuleren om de rapportage /infographic op de agenda te zetten. 

De afdeling Kennis Kwaliteit en Onderzoek (KKO) onderzoekt in Q2 2023 in hoeverre het bespreken van de COK uitkomsten met cliënten(raad) en team gemonitord kan worden in de kwartaalrapportages. 

Terwijl we blij zijn met de verschuiving van de focus van respons naar inhoud, moeten we wel constateren dat binnen het cluster KJG en Ambulant (Inlopen en Beschermd wonen) de deelname achterblijft. De rapportcijfers zijn mooi en betrouwbaar voor locaties waar veel cliënten en/of verwanten de CoK lijsten hebben ingevuld, zoals bij WDL en Wonen. 

De responscijfers binnen alle onderdelen van KJG, behalve de gezinshuizen en logeergezinnen (63%), zijn hier echter te laag voor, zo ook voor de Inlopen en bij de locaties voor Beschermd wonen. Respons en inhoud gaan uiteindelijk hand in hand.  

KKO gaat in gesprek met de diverse clusters om te achterhalen wat helpt bij de verhoging van de scores van de locaties. Een aanknopingspunt biedt bijvoorbeeld de uitkomst dat ouders meer betrokken willen zijn bij het reilen en zeilen op Expertise Centra. Het anders inzetten van CoK kan hierin een kans zijn. Een andere optie is te kijken of we de cliëntenraden beter kunnen meenemen bij de uitvraag.