Voorwoord
Voor u ligt het kwaliteitsbeeld over het jaar 2023. In dit verslag vertellen wij hoe Cosis vanuit haar visie werkt aan de kwaliteit van zorg. Medewerkers, cliënten en verwanten komen aan het woord om te vertellen hoe zij dit hebben ervaren.
Bij Cosis werken we vanuit De bedoeling; ‘Wij helpen mensen met een verstandelijke en/óf psychische beperking grip te krijgen op hun leven. Samen maken we kleine stappen’. Vanuit onze strategische koers ‘De beweging’, naar buiten met buiten’ werken we daarin nauw samen met organisaties om ons heen.
In 2023 merken we eens te meer dat de wereld om ons heen in hoog tempo verandert. Dat betekent dat wij mee moeten veranderen. We gaan de zorg voor onze cliënten anders organiseren. We moeten deze beweging maken samen met cliënten, verwanten, collega’s binnen Cosis en met collega organisaties. Daarom heeft dit kwaliteitsbeeld als thema ‘Samen richting geven’.
We zijn in 2023 in gesprek gegaan met veel van onze medewerkers. We vroegen hen: Wat heb je van Cosis nodig om jullie jaardoelen in jouw cluster, op jouw locatie, bij jouw cliënten te behalen? Waar ga jij je bijdrage aan leveren? Waar krijgt jouw team energie van en hoe ga jij inspelen met jouw team op wat de samenleving van Cosis vraagt? Ook gaan we steeds vaker in gesprek met onze cliënten en hun verwanten, bijvoorbeeld over de jaarplannen voor 2024, een mooie ontwikkeling!
Tegelijkertijd zijn we elke dag hard aan de slag om onze cliënten passende zorg en ondersteuning te bieden. We kunnen niet alles tegelijk, een belangrijk thema in 2023 is daarom keuzes maken. Waar gaan we wel (en dus ook niet) mee aan de slag? En zijn onze keuzes uitvoerbaar? We richten ons in 2023 op vijf jaardoelen, afgeleid van onze strategische thema’s uit De beweging. Welke doelen dit zijn en wat we met deze doelen hebben gedaan in 2023 lees je in de verschillende hoofdstukken in dit Kwaliteitsbeeld.
We zijn trots op alle ideeën, innovaties en energie binnen Cosis. We zijn trots op onze medewerkers die zich dag in dag uit inspannen om te doen wat het beste is voor onze cliënten. Heel veel dank daarvoor! En we zijn trots te kunnen zeggen dat we, in deze voor de zorg zware tijden, er samen voor gezorgd hebben dat Cosis ook in 2023 een financieel gezonde en stabiele organisatie is gebleven. Hierdoor kunnen we continuïteit en kwaliteit van zorg aan onze cliënten bieden en dat is waar het om draait!
Bert Hogeboom en Margreet de Graaf,
Raad van Bestuur Cosis
Leeswijzer
Na een korte introductie over Cosis in hoofdstuk 1 volgt in hoofdstuk 2 een samenvatting van de resultaten die we in 2023 behaald hebben; wat gaat goed en wat kan beter? De toelichting volgt in hoofdstuk 3 t/m 5. In hoofdstuk 3 beschrijven we hoe Cosis de kwaliteit van zorg voor onze cliënten vormgeeft en de regie en zeggenschap bij de cliënt bevordert en in hoofdstuk 4 hoe de cliënten zelf dit ervaren. In hoofdstuk 5 geven we aan welke belangrijke randvoorwaarden er zijn om het proces rondom de individuele cliënt goed vorm te kunnen geven en te kunnen door ontwikkelen. In hoofdstuk 6 vindt u de mening van de OR, de Centrale Cliëntenraad en van collega-organisaties die we dit rapport hebben voorgelegd. De tabellen met alle cijfers staan in de bijlage.
Cosispanel
Sinds 2019 leggen we een aantal onderwerpen voor aan het Cosispanel. Dit panel bestaat uit ervaringsdeskundigen, cliënten, verwanten en medewerkers. Zij stellen vragen, reageren op en vertellen over hun ervaringen met deze onderwerpen.
Thema’s die we dit keer hebben voorgelegd aan het Cosispanel:
1. Ontwikkelmogelijkheden voor cliënten en medewerkers
2. Invloed en inspraak
3. Samenwerken in het netwerk
4. Wat gaat goed en waar maken jullie je zorgen over?
Schrijfwijzer
We willen begrijpelijk schrijven, daarom hebben we een Schrijfwijzer opgesteld. We schrijven dit rapport zoveel mogelijk aan de hand van deze Schrijfwijzer. Iedereen moet onze teksten kunnen begrijpen. Taal is begrijpelijk als 95% van de bevolking de tekst begrijpt. Begrijpelijk Schrijven is schrijven op taalniveau B1.
Afspraken die hierbij horen:
- We noemen het belangrijkste eerst en houden het kort.
- We schrijven actief en direct.
- We schrijven voor de lezer.
- We schrijven positief.
- We gebruiken je en jij, tenzij.
Het zoeken naar de balans tussen zo volledig mogelijk zijn, maar het ook kort houden is een uitdaging. Het doornemen van dit rapport kan lastig zijn voor mensen die moeite hebben met lezen. Daarom hebben we ook een korte samenvatting met afbeeldingen gemaakt.
