1 Algemeen beleid

Ook met een verstandelijke en/of psychische beperking wil iemand gewoon mee kunnen doen in de maatschappij. Leuk en nuttig werk doen. Een opleiding volgen. Andere mensen ontmoeten. Een dagritme hebben. Werken aan herstel. En als werk op dit moment (nog) niet mogelijk is, een andere invulling van de dag hebben. Wij bieden cliënten een waardevolle dagbesteding, opleiding of werk. Uitgaande van de mogelijkheden en op een manier die past bij de cliënt.

We helpen cliënten thuis om zo zelfstandig mogelijk te leven. De cliënt bepaalt daarbij wat hij of zij nodig heeft. Dat kan variëren van ondersteuning bij het vinden van werk of het onderhouden van sociale contacten tot intensieve ondersteuning waarbij wij 24uurshulp-aan-huis bieden. Met onze inloopvoorzieningen in de grotere plaatsen in Drenthe en Groningen stimuleren we onze cliënten én andere kwetsbare mensen mee te doen in hun omgeving.

Een kind opvoeden gaat niet vanzelf. Zeker als je zoon of dochter door een psychische of verstandelijke beperking extra zorg en aandacht nodig heeft. Of wanneer je zelf als ouder een beperking hebt. Wij helpen bij opvoeden en opgroeien. Met hulp en begeleiding aan kinderen van 0 tot 18 jaar én hun ouders. We bieden begeleiding in het gezin en extra hulp en (specialistische) ondersteuning op school, dagopvang en peuterspeelzaal. Als meer specialistische ondersteuning noodzakelijk is, kan een kind terecht op een van onze kinderdagcentra/expertisecentra.

We hebben ook woonvormen, voor als thuis wonen niet meer kan. Die zijn passend voor verschillende leeftijdsfasen en specifieke vragen. Zo kunnen kinderen en jongeren bij Cosis wonen, maar bieden we bijvoorbeeld ook woontrainingscentra en gezinshuizen. Voor volwassenen en ouderen hebben we een breed palet aan passende woonvormen: met zelfstandigheid of juist veel begeleiding, in steden en in rustige omgevingen, wonen en werken gecombineerd (bijvoorbeeld op een woon-werkboerderij) en meer. Voor ouderen hebben we daarnaast woonvormen waar ze zelfstandig kunnen wonen en woonvormen met meer zorg en verpleging.

Wij helpen kwetsbare mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking grip te krijgen op hun leven. Samen maken we kleine stappen.

Met deze twee zinnen formuleerden we eind 2016 De bedoeling van Cosis. Twee zinnen waar een wereld achter schuilgaat. Een inclusieve samenleving, gepersonaliseerde dienstverlening, het gedachtengoed van positieve gezondheid, professionele medewerkers die regie hebben op hun werk, lagere maatschappelijke kosten en altijd werken vanuit de driehoek cliënt, persoonlijk netwerk en professional: zo ziet die wereld eruit. 

Grip werd ‘ons woord’. Alles wat we gingen doen, stond in dat teken. Kleine stappen maken werd de kern van hoe we dat gingen doen, onze aanpak.

Mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking helpen grip te krijgen op hun leven is en blijft onze bedoeling. Maar in de samenleving en in de zorg verandert veel. Er komen grote, dringende vragen op ons af die we niet alleen kunnen oplossen. Deze vragen stellen ons voor een nieuwe opgave: iemand met een hulpvraag krijgt datgene dat het beste past bij zijn vraag, van diegene die dat het beste kan bieden. Vroeg, snel en dichtbij. Zodat degene met een hulpvraag zoveel mogelijk zijn eigen leven kan leiden en daar grip op heeft.

Om invulling te geven aan De bedoeling, is De beweging ontwikkeld: onze bedrijfsstrategie 2021-2025.
Twee rode draden daarin zijn:

1. Met een brede blik kijken we naar het persoonlijke netwerk van de hulpvrager en naar wat anderen kunnen, ook buren, supermarkt, school en dorpsvereniging.
2. Cliënten met een complexe vraag helpen we samen, vanuit het professionele netwerk
   Zo gebruiken we beter wat er al is. 

Onderstaande afbeelding geeft grafisch weer hoe De bedoeling en De beweging met elkaar zijn verbonden en wat hierbij belangrijke thema’s zijn.

Waar we eind 2020 dachten dat we in 2021 weer (enigszins) terug konden naar ‘normaal’, liep het toch anders. Ook in 2021 zorgde Covid-19 voor een veelbewogen jaar en stond de organisatie onder druk door een relatief hoog ziekteverzuim en forse uitstroom van zorgpersoneel Gelukkig waren er in 2021 op momenten ook versoepelingen van de coronamaatregelen. In die perioden was er meer fysiek contact mogelijk. Voor wat we onder deze omstandigheden bereikt hebben, verwijzen wij naar ons Kwaliteitsjaarverslag.

We zijn trots op wat we in 2021 hebben bereikt. Het organisatiemodel is verder ontwikkeld en beter geborgd. Daarnaast is onze cultuur, houding en gedrag van medewerkers blijvend onderwerp van gesprek en in ontwikkeling. We nemen tot eind 2022 de tijd om De bedoeling goed te laten landen in de organisatie.  

Binnen Cosis is er veel ambitie om steeds betere zorg te leveren aan onze cliënten. Tegelijkertijd vraagt corona nog veel van de (zorg)medewerkers. Het is daarom belangrijk om stil te staan bij de draagkracht van de organisatie. Door corona is het noodzakelijker om focus aan te brengen en te prioriteren. Wat willen we, maar ook: wat kunnen we leveren? Halverwege 2021 is er dan ook een plan opgesteld om prioriteiten te bepalen en focus aan te brengen.

We zijn ambitieus én realistisch. We maken af waar we aan zijn begonnen, houden focus en committeren ons aan de doelen die we stellen. Deze uitgangspunten waren leidend bij het opstellen van het jaarplan 2022. We toetsen periodiek waar we staan en bepalen wat er nodig is om onze plannen verder uit te rollen. Onze blik verschuift daarbij steeds meer naar buiten. Thema's daarbij zijn een inclusieve samenleving, cliënten doen mee in hun eigen omgeving, het inzetten van een eigen netwerk, positieve gezondheid en digitalisering. Deze elementen uit De bedoeling staan aan de basis van de organisatiestrategie richting 2025, vastgelegd in ‘De beweging’.

Cosis wil een aantrekkelijke zorgaanbieder en werkgever zijn die duurzaam onderneemt en milieudoelstellingen haalt. Cosis heeft een meerjarenbeleidsplan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) opgesteld. Hierin staan de doelstellingen van Cosis voor de komende vijf jaren. Door haar activiteiten levert Cosis een bijdrage aan een gezonde en duurzame maatschappij. Hieronder volgt een overzicht van belangrijke resultaten in 2021.

Cosis werkt samen met de innovatiewerkplaats 'Active Ageing van mensen met een verstandelijke beperking’ en Hanzehogeschool Centre of Expertise Healthy Ageing. Samen met deze partners werkt Cosis aan nieuwe diensten en producten om onze cliënten te helpen zo lang mogelijk gezond en actief te blijven. In de praktijk passen we de diensten en producten toe.

Met vijf locaties zijn voorbereidingen getroffen om in 2022 te starten met wekelijks minimaal één dag biologische maaltijden te bereiden. Dat is gezond en zorgt voor minder belasting van het milieu. Tegelijkertijd werken we aan het voorkomen van voedselverspilling. De afdeling Inkoop heeft de voorwaarden voor inkoopcontracten aangescherpt en is voortdurend in gesprek met leveranciers om afspraken te maken over hun bijdrage aan duurzaamheid. Bijvoorbeeld minder verpakkingen en verantwoorde productie. De afdeling HR nam in 2021 allerlei maatregelen om duurzaam personeelsbeleid te bevorderen. Hiervoor maakte zij afspraken gemaakt met onze partners in duurzame inzetbaarheid.

In het MVO-plan staat ook hoe we voldoen aan milieueisen, zoals het verminderen van de CO². We kunnen het energieverbruik op locaties van Cosis in kaart brengen. Daarmee kunnen we in de komende jaren gericht sturen op reductie van energiegebruik. Er zijn ook andere maatregelen getroffen om het verbruik van energie te beperken. In 2021 is een aantal woonvoorzieningen al voorzien van ledverlichting. Het servicebureau in Assen kreeg  zonnepanelen en er zijn voorbereidingen getroffen om jaarlijks drie locaties ingrijpend te verduurzamen. Ook beschikt de woonvoorziening Siertsheerd in Siddeburen inmiddels over een personenbus die op elektriciteit kan rijden. Er zijn daarnaast meerdere bedrijfsauto’s die op de al veel schonere biodiesel rijden. De ambitie om onze organisatie verder te verduurzamen zet Cosis in 2022 met veel ambitie voort. We dragen graag bij aan een leefbare wereld voor mens, milieu en maatschappij.

In het aardbevingsgebied in Noord Groningen werken zeven zorgorganisaties samen met woningcorporaties, gemeenten, het Zorgkantoor en lokale bevolking aan het organiseren van toekomstbestendige zorg.
Hiervoor is het Groninger Zorg Akkoord (GZA) gesloten (www.gza.nl). Dit akkoord voorziet niet alleen in oplossingen voor de aardbevingsschade aan gebouwen, maar ook voor de zorg. De zorgvraag neemt de komende twintig jaar alleen maar toe, terwijl het aantal medewerkers in de zorg juist afneemt. Door samenwerking en innovatie in de zorg, werken we aan het toekomstbestendig maken van de zorg. Het GZA speelt daar een belangrijke rol bij.

Cosis werkt aan vier nieuwbouwprojecten. Dat doet zij in Uithuizen samen met Noorderzorg en Lentis, in Delfzijl-Noord met Zonnehuis groep Noord en in Appingedam met ‘s Heerenloo, de Zijlen en de Delta-school. In 2021 is met adviseurs en architecten gewerkt aan het ontwerp van de gebouwen.Ook is veel aandacht geweest voor de manier van samenwerken die het best past bij het goed organiseren van de zorg.  Collega’s van de samenwerkende organisaties zijn met elkaar in gesprek om een visie te ontwikkelen. Ook wordt, daar waar het kan, al samengewerkt. Waar mogelijk kijken we al bij elkaar in de keuken. 

Over het jaar 2021 publiceren we de vierde jaarrapportage kwaliteit volgens de richtlijnen van het kwaliteitskader 2017-2022 voor de langdurige zorg (WLZ). Belangrijke onderdelen die aan bod komen in dit kwaliteitskader benoemen we hieronder. 

Cliënten over Kwaliteit  
Cliënten over Kwaliteit (CoK) is het kwantitatieve en kwalitatieve cliëntervaringsonderzoek binnen Cosis. In een cyclus die loopt van 1 oktober tot 30 september vragen wij cliënten, en waar nodig hun verwanten, hun mening te geven over een aantal onderwerpen. 

Cliënten geven aan tevreden te zijn over: de klik met begeleiders, de sfeer op de locaties en de eigen woonplek. Er zijn ook verbeterpunten: cliënten voelen zich wel eens eenzaam, voelen zich niet altijd prettig bij medebewoners en zouden meer nieuwe dingen willen leren. 

Voor het bespreken van de uitkomsten binnen teams en met cliënten gebruiken we infographics. De infographics publiceren we op Cosisnet en op onze website. Ook is er in cluster Wonen een toolbox ontwikkeld met hulpmiddelen voor het aanpakken van de verbeterpunten vanuit de CoK-rapportage op locaties. We onderzoeken in hoeverre we overzicht en inzicht kunnen krijgen of de CoK uitkomsten daadwerkelijk besproken worden in teams. 

Persona’s 
Om beter aan te kunnen sluiten bij de diverse cliëntgroepen en om aan de buitenwereld te laten zien voor wie we er zijn, werken we binnen Cosis met persona’s. Een persona is een fictief persoon die de kenmerken bezit die een groep cliënten gemeenschappelijk heeft qua zorgbehoefte. Elke persona onderscheidt zich op gebied van ondersteuningsvraag, methodiek en huisvesting. Er zijn 10 verschillende persona’s aan wie we ondersteuning bieden.

Als iemand een klacht wil indienen, dan kan dat via onze klachtenfunctionaris. Dit volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg. De klachtenfunctionaris zorgt ervoor dat de klacht op de juiste manier wordt afgehandeld. Als de klacht niet naar tevredenheid van de klager is afgehandeld kan hij/zij een beroep doen op de landelijke Geschillencommissie. 

Als cliënten of verwanten ontevreden zijn over onze dienstverlening kunnen ze ondersteuning vragen van onze twee cliëntvertrouwenspersonen. De ervaring leert dat dan vaak al veel wordt opgehelderd en rechtgezet, waardoor het vaak niet tot een officiële klacht komt. We maken ook gebruik van twee externe cliëntvertrouwenspersonen via Quasir. Dat doen we in het kader van de Wet Zorg en Dwang. Deze cliëntvertrouwenspersoon staan ter beschikking voor cliënten en verwanten die ontevreden zijn over onvrijwillige zorg. 

In 2021 zijn er 89 klachten binnengekomen bij de Raad van Bestuur en/of klachtenfunctionaris. Het aantal klachten in 2021 is lager dan in 2020 (89 ten opzichte van 103 in 2020).

Er zijn door cliënten zelf 41 en door verwanten ook 41 klachten ingediend. Daarnaast zijn er nog zeven klachten ingediend door derden (o.a. buren). De meeste klachten, zowel van cliënten als verwanten, gaan over de aard en inhoud van de zorgverlening (in totaal 25). Daarna komt de categorie klachten over bejegening, vooral ingediend door cliënten zelf. In 2021 ging 9% van de klachten over corona, in 2020 was dit nog 25%. 

In 2021 is veel tijd en aandacht uitgegaan naar het organiseren van voldoende personele bezetting gezien de nieuwe golven Covid-19. Vanuit het flexbureau is vol ingezet op het rondmaken van de roosters op de locaties. Naast inzet vanuit eigen geledingen is daarbij ook gekozen om afspraken te maken met externe partijen en is een poule opgezet met medewerkers van de ondersteunende diensten en van oud- zorgverleners. De Covid-19 golf in de zomerperiode was daarbij een aanzienlijke uitdaging door de oplopende besmettingen en de groep afwezigen met vakantieverlof. Het was een intensieve periode waar we veel van hebben geleerd.

In 2021 zijn we gestart met het project ‘verbeteren instroom’. Hiermee wil Cosis ook voldoende personele bezetting genereren voor de toekomst. In de huidige arbeidsmarkt zien we steeds minder aanbod van medewerkers die aansluiten bij onze vraag. Een van de eerste resultaten van het project ‘verbeteren instroom’ zijn het afgelopen kalenderjaar al zichtbaar geworden. Zo zijn er 40 extra plekken gecreëerd voor lerenden, hebben we afspraken met de OR gemaakt over passende arbeidsvoorwaarden voor lerenden en zij-instromers en hebben we onze afdeling recruitment uitgebreid. In 2022 zullen we verdere stappen zetten richting de ‘instroom’ maar ook inspelen op de uitkomsten van de uitstroomcijfers en de zittende medewerkers meenemen in de mogelijkheden van de Cosis Academie. Een leven lang leren is daarbij het motto voor alle medewerkers van Cosis.

Cosis wil een goede en aantrekkelijke werkgever zijn die flink investeert in medewerkers en hun ontwikkeling. We geven medewerkers de ruimte om hun vakmanschap verder te ontwikkelen, grip te krijgen op hun loopbaan en daarmee duurzame inzetbaarheid te bevorderen. Zo blijven medewerkers ‘fit’ voor hun werk.

Ook in 2021 hebben we het brede (online) leeraanbod op diverse wijze en passend bij de Coronamaatregels aangeboden; zowel online, als klassikaal als in een blended vorm. Dit met moderne leermethoden en met ondersteuning van een digitale leeromgeving. Op deze wijze is een bijdrage geleverd aan de vakbekwaamheid van onze professionals.

In 2021 is de basis van de Cosis Academie neergezet en is gewerkt aan de zichtbaarheid, vindbaarheid en bekendheid hiervan voor medewerkers. De doelstelling van de Cosis Academie is om alle initiatieven op het vlak van leren en ontwikkelen binnen Cosis te bundelen en aan te bieden vanuit één loket. Maar ook om opleidingsactiviteiten meer in samenhang voor de diverse doelgroepen (medewerkers, vrijwilligers en cliënten) te ontwikkelen.

Een strategische keuze van Cosis is het werken met persona's. Om dit te ondersteunen zijn vanuit de Cosis Academie opleidingsprofielen per persona gemaakt en geïmplementeerd. Deze profielen bieden inzicht in welke opleidingen in de basis nodig zijn om met een persona te werken. En het verschaft inzicht in welke opleidingen er aanvullend zijn, wat tot verbreding en verdieping van kennis en vaardigheden leidt. De profielen zijn ingebed in de elektronische leeromgeving van elke medewerker.

Een andere pijler van de Cosis Academie is het gebruik van digitale middelen. We zien dat deze steeds belangrijker worden in de wereld om ons heen maar ook in de zorg. Vanuit de Cosis Academie besteden we extra aandacht aan de digitale vaardigheden van de medewerkers en hebben we begin 2021 digicoaches ingezet die de medewerkers helpen om digitaal vaardiger te worden in hun werk. Hoe digivaardiger de medewerker is, hoe makkelijker hij de weg vindt in de digitale wereld en hoe meer tijd hij overhoudt voor cliënten.

Vanuit De Cosis Academie zijn we aangesloten bij diverse externe partijen en projecten. Het Groninger Zorg Akkoord (GZA), Alliantie van Kracht (een samenwerking op het gebied van armoedebestrijding in de Veenkoloniën), Technologie, Zorg Academie (TZA) Drenthe en het Opleidingstraject niveau 2 een samenwerking van het UWV, gemeente Hoogeveen en Cosis.

Tot slot zijn er stappen gezet in het onderdeel ‘praktijk gestuurd leren’. Deze samenwerking met De Zijlen & ’s Heeren Loo, het Noorderpoort- en Alfa-college in Groningen krijgt steeds meer vorm. Inmiddels is het aantal studenten dat de opleiding volgt, verdubbeld naar 35. Naar verwachting groeit dit aantal verder in 2022. Praktijk gestuurd leren is een moderne manier van opleiden waarbij het onderwijs de leervragen van de student volgt. De student stelt zelf zijn lesprogramma samen en heeft hiermee regie over de volgorde van de lesinhoud en het tempo van de opleiding.

In 2021 zijn de resultaten van het organisatie-brede medewerkersbelevingsonderzoek (MBO) verder uitgewerkt en besproken per organisatieonderdeel. Per team zijn drie trots- en drie verbeterpunten vastgesteld en is er een plan van aanpak gemaakt voor het vervolg. In de Balance Score Card worden de vorderingen hierop gevolgd. In het najaar van 2022 zal er wederom een MBO door Effectory worden uitgevoerd.

Binnen het Arboteam zijn personele wijzigingen geweest. Er is een half jaar gewerkt zonder Arbo adviseur. Ook stond 2021 nog in het teken van de pandemie waardoor veel inzet in het teken stond van veilig werken ten tijde van corona.
In samenwerking met KKO is er een nieuwe impuls gegeven aan het veiligheidsbeleid. Ondertussen zijn er stappen gezet in het actualiseren van het Arbobeleid en het opstellen van het beleid bijzondere gebeurtenissen. Er is campagne gevoerd om zoveel mogelijk werknemers een griepvaccinatie aan te bieden. Hier hebben 84 medewerkers gebruik van gemaakt. Het op orde maken van de Risico-Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) was een aandachtspunt vanuit 2020. Het melden van incidenten door medewerkers is in januari overgegaan naar MIM-melding in Zenya.

Inzetbaarheid/ Verzuim
In 2021 is de samenwerking met de arbodienstverlener, Verzuimweg, gecontinueerd. Cosis en Verzuimweg hebben een partnership en werken nauw samen op het gebied van verzuim. Dit doen we samen met vier bedrijfsartsen en twee praktijkondersteuners bedrijfsarts. Beide partijen zijn tevreden over de samenwerking en sinds eind 2021 heeft ieder cluster een vaste bedrijfsarts en praktijkondersteuner bedrijfsarts.

We werken nauw samen in verzuim met de bedrijfsartsen: op dossierniveau om casussen te bespreken (ieder kwartaal), op beleidsniveau (halfjaarlijks) en op bestuursniveau (jaarlijks). Verzuimweg heeft over 2020 een verzuimanalyse per cluster aangeleverd en deze analyse heeft de verzuimoorzaken binnen Cosis inzichtelijk gemaakt. Hiermee konden wij stappen maken met de inrichting van de providerboog. Zo heeft Cosis bijvoorbeeld een hoog psychisch verzuim (40%). Daarom hebben we meer ingezet op het interventies als inzet behandeling, coaching en bedrijfsmaatschappelijk werk. Dit met als doel dat werkhervatting en re-integratie een onderdeel is van de interventies.

Binnen het Cosis Loopbaan Centrum (CLC) is er ook in 2021 ingezet op het professionaliseren van de recruitmentactiviteiten en zijn er in het vierde kwartaal twee extra recruiters gestart. Het pro-actief benaderen van kandidaten en het actief voorstellen vanuit Recruitment richting de locaties begint zijn vruchten af te werpen. In de steeds schaarser wordende arbeidsmarkt is het kandidaat-gerichte werken en werven alleen maar belangrijker geworden.

Ook is er een mooie basis gelegd voor het werken vanuit vaste regio's en de samenwerking met het Flexbureau en het team W&S. Door hier verder op in te zetten in 2022 kan er op verschillende manieren gekeken worden naar de best mogelijke oplossing voor de locaties op de lange en korte termijn.

In 2021 zijn er 114 medewerkers aangemeld bij het CLC in het kader van herplaatsing en/of re-integratie. Er is sprake van herplaatsing als vanuit ziekte of boventalligheid een andere werkplek nodig is. Bij vacatures krijgen deze medewerkers voorrang. . Bij re-integratie gaat het om medewerkers die vanuit verzuim weer stappen kunnen zetten in het arbeidsproces, maar (nog) niet op de eigen locatie of in de eigen functie kunnen re-integreren. Het CLC begeleidt deze medewerkers zodanig dat ze weer in hun eigen kracht komen te staan. Begeleiding bij re-integratie kan overgaan in begeleiding bij herplaatsing.

Ook hebben zich 170 medewerkers bij het CLC gemeld voor loopbaancoaching om zich te oriënteren op mogelijkheden binnen of buiten Cosis. Het CLC kan de medewerkers ondersteunen bij het inzichtelijk maken van hun kwaliteiten en wensen t.a.v. werk. De duur van deze trajecten verschilt van een eenmalig gesprek tot meerdere maanden begeleiding.

Flexbureau
Sinds 2021 opereert het Flexbureau Cosisbreed. De locaties in Drenthe wisten het Flexbureau steeds beter te vinden. Dit mede door Corona en de uitdagingen die dit met zich meebracht.

Het Flexbureau kan nog beter en breder inspelen op de vraag naar flexibel inzetbare medewerkers. Dit blijft een belangrijke schakel voor het oplossen van acute, tijdelijke personele problemen, zeker vanuit het perspectief van de Covid-19 pandemie. Er zijn het afgelopen jaar een aantal stappen gezet in het actiever benaderen van locaties om eerder signalen te herkennen en knelpunten op te lossen.

Vrijwilligers
Corona heeft zijn weerslag gehad op het vrijwilligersbestand. Door het stilvallen van activiteiten zijn veel vrijwilligers gestopt. Ook de toenemende voorzorgsmaatregelen die van vrijwilligers worden gevraagd, zijn voor een aantal reden geweest om te stoppen met het vrijwilligerswerk. Toch heeft de daling in het vrijwilligersbestand (-5%) niet zozeer te maken met de uitstroom, maar met een sterk verminderde instroom.
In 2021 zijn we gestart met het sturen van exit-formulieren naar uitdienst tredende vrijwilligers. De 20% retour ontvangen formulieren geven aan dat vrijwilligers zeer tevreden zijn over Cosis, maar dat er op het gebied van communicatie nog wel verbeterpunten zijn.

De jaarlijkse vrijwilligersdag heeft dit jaar een meer persoonlijk karakter gekregen en werd ingekleurd door de locaties zelf. Zowel de locaties als vrijwilligers waren zeer enthousiast over deze dag.

In het kader van de zogenoemde “opschoningsactie”, hebben we van 98% van de vrijwilligers het dossier op orde gekregen: zowel een VOG als overeenkomst staan geregistreerd.

In aansluiting op de doorontwikkeling binnen de clusters is het afgelopen jaar heeft de afdeling HR-Advies stilgestaan bij de wijze waarop het beste invulling kan worden gegeven aan de adviesfunctie. De bestaande dienstverlening van het team is met verschillende klanten vanuit de organisatie geëvalueerd. Er is beoordeeld in welke behoefte wordt voorzien door HR-advies en in welke mate strategische advisering de positie van de clusters en leidinggevenden kan versterken.

Uit deze besprekingen met de klant en op basis van de visie van het HR-team kwam het volgende naar voren. Binnen de clusters is er behoefte aan ondersteuning bij het uitvoeren van het HR-beleid op operationeel-tactisch en tactisch-strategisch niveau. Met ingang van 1 januari 2022 brengen we daarom een splitsing aan in de HR-adviesrol. Er wordt voortaan onderscheid gemaakt tussen dagelijks advieswerk aan leidinggevenden en medewerkers en advisering op beleidsmatige thema’s in lijn met de doorontwikkeling van de clusters en de organisatie. Als gevolg van deze rolverdeling zal er naast de HR Adviseur ook een HR Businesspartner worden geïntroduceerd.