2 Belangrijke uitkomsten en tips

Cosis deed in 2025 veel om ervoor te zorgen dat mensen bij ons komen werken en willen blijven werken. Tot nu toe lukt dat redelijk goed. Ook zijn er veel mogelijkheden voor medewerkers om te leren.  

Wel is het lastig voor medewerkers om door te groeien naar banen op hoger beroeps onderwijs niveau, dat wordt gemist.  

Het Cosispanel vindt het belangrijk dat stagiaires kunnen blijven als ze hun werk goed doen. Ook vraagt het panel aandacht voor teams waar veel uitval is door ziekte. Let juist extra goed op hen.  

De cijfers die cliënten en verwanten in 2025 aan Cosis geven in het cliëntervaringsonderzoek Cliënten over Kwaliteit (CoK) zijn net als vorig jaar goed. Ze liggen tussen de 7,8 en 8,7. Cliënten zijn blij met hun begeleiders, ze hebben een klik met hen en vertrouwen hen. 

Maar er zijn ook cliënten die zeggen dat begeleiders minder tijd hebben om leuke dingen met hen te doen. Binnen Cluster KJG hebben helaas weinig mensen de vragenlijsten van CoK ingevuld.  

 
Het Cosispanel herkent de uitkomsten van de CoK vragenlijsten. Ze zeggen ook dat er vaak wat wordt gedaan met de uitkomsten.  

De leden van het panel hebben een tip: maak duidelijk aan cliënten dat ze de lijsten ook met iemand anders dan hun persoonlijk begeleider kunnen invullen.

Cosis vindt Inspraak en medezeggenschap van cliënten en verwanten belangrijk. Daarom hebben we ook in 2025 weer gewerkt aan het versterken hiervan.  
 
We hebben een centrale cliëntenraad (CCR) die bestaat uit cliënten en verwanten. De leden van de CCR zijn tevreden over hoe zij door de Raad van Bestuur betrokken worden bij allerlei onderwerpen. Wel is er in 2025 discussie geweest tussen CCR en Raad van Bestuur over het eerder betrekken van de CCR bij het tot stand komen van Waardevol Samenleven. 

 
Ook zijn er op de meeste locaties lokale cliëntenraden en/of verwantenraden. In hoe het gaat met de lokale raden zit verschil. Naar sommige raden wordt heel goed geluisterd en naar anderen niet zo goed.  

Sommige teams en leidinggevenden weten weinig over inspraak en medezeggenschap, horen we ook van het Cosispanel. Het is daarom belangrijk om voorlichting te blijven geven over medezeggenschap van cliënten en verwanten. 

In de toekomst zijn er minder mensen die in de zorg willen werken. Daarom gebruiken we zorg-technologie en AI om cliënten te helpen zelfstandiger te worden. En voor medewerkers om hun werk makkelijker en leuker maken.  

In 2025 hebben we nieuwe hulpmiddelen uitgeprobeerd op locaties. Het Cosispanel ziet dit terug op locaties. Maar de leden van het panel zien ook dat er bijvoorbeeld bij dagbestedingslocaties nog niet zoveel kennis is van zorgtechnologie en AI.  

De leden van het panel benadrukken verder dat echt contact met begeleiders belangrijk blijft voor veel cliënten. 

Cosis vindt het belangrijk dat cliënten kunnen leren, welke leeftijd ze ook hebben. Daar hebben we in 2025 op verschillende manieren aan gewerkt.  

We werken bijvoorbeeld met ontwikkelkaarten. En cliënten kunnen certificaten halen.  De leden van het Cosispanel vinden dat er veel keus is in locaties waar je dagbesteding of werk hebt. Maar ze zouden meer plekken willen waar je aan het werk kunt als je een officieel certificaat hebt gehaald. 

Wat het panel mooi vindt is dat er op een paar regiokantoren van Cosis ook dagbesteding is. Daardoor hebben cliënten en medewerkers die op kantoor werken contact met elkaar.

We vinden het belangrijk dat cliënten en medewerkers weten hoe ze zo gezond mogelijk kunnen leven en goed met de natuur om kunnen gaan. Daar hebben we in 2025 onder andere aandacht aan besteed met project LEEV! en met het project Gezonde voeding. 
Op locaties die meedoen aan deze projecten ziet het Cosispanel veel verbetering in gezonde leefstijl. Maar ze zien ook dat gezond koken met weinig geld lastig kan zijn.  
Ambulante cliënten missen ondersteuning bij een gezonde leefstijl. Ook de cliënten van dagbestedingslocaties willen hier graag meer over leren. 

Het blijft belangrijk om lokale cliëntenraden om instemming te vragen bij veranderingen op het gebied van voeding.

• Verwanten uit het Cosispanel vertelden dat ze op hun locaties niet altijd op tijd informatie krijgen. Dat geldt vooral voor de verwanten met een kind op een kindcentrum. Daarin kan nog wat verbeterd worden.

• Cliënten en verwanten en medewerkers uit het panel vertellen ook dat er minder tijd en geld lijkt te zijn voor leuke uitstapjes met begeleiders erbij.
• Tenslotte noemt het panel dat het belangrijk is dat de cliëntvertrouwenspersonen goed bekend zijn bij cliënten en verwanten. Daar kan nog wat in verbeterd worden. Dat geldt ook voor de manier waarop je een klacht kunt indienen.